UNIVERSIDAD AUSTRAL DE CHILE
Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas
Escuela de Ingeniería Comercial
Calidad en el servicio de agua potable suministrado por la Empresa Aguasdécima S.A a los clientes residenciales de la ciudad de Valdivia
Tesina presentada como requisito para optar al grado de Licenciado en Administración.
Profesor Patrocinante: Sr. Juan Carlos Miranda
Patricia Alejandra Guzmán García
Valdivia Chile 2003