UNIVERSIDAD AUSTRAL DE CHILE
Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas
Escuela de Ingeniería Comercial
Medición de la satisfacción de los usuarios/pacientes de los servicios hospitalarios públicos (caso Hospital Base de Osorno)
Tesina presentada como requisito para optar al Grado de Licenciado en Administración.
Profesor Patrocinante: Sr. Jorge Riveros Sudy
Millaray Alejandra Fuenzalida Legüe - Carolina Alejandra Manzur Hawa
Valdivia Chile 2003