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Título:
Definición de criterios de calidad para la acreditación de las unidades de farmacia de los hospitales tipo cuatro del Servicio de Salud Valdivia
Autor:
Santibáñez Saavedra, Pamela Carolina
Profesor Patrocinante:
Soto Paredes, Yasna Karina
Grado a Optar:
Químico Farmacéutico - Licenciado en Ciencias Farmacéuticas
Materia:
Servicio de Salud - Valdivia; servicio de farmacia en hospital - acreditación
Universidad:
Universidad Austral de Chile
Facultad:
Facultad de Ciencias
Escuela:
Escuela de Química y Farmacia
Año de Aceptación:
2007
Resumen:
Los Hospitales tipo cuatro como establecimientos de salud, tienen un rol importante en la mejoría de ésta y en la aplicabilidad de sus tratamientos farmacológicos. La Unidad de Farmacia forma parte de un conjunto complejo de acciones que permiten que se cumplan los objetivos de asegurar la disponibilidad y dispensación con calidad de los medicamentos, considerando para ello, que la calidad es una meta clave como herramienta de gestión (Paganini, De Moraes, 1992). Este estudio se realizó en las Unidades de Farmacia de los siete Hospitales tipo cuatro de la Provincia de Valdivia, aplicando una pauta de evaluación durante cada visita realizada, entre noviembre 2005 y agosto 2006, basada en la “Norma General Técnica de Organización y Funcionamiento de la Atención Farmacéutica en la Atención Primaria de Salud”. Se comprobó que las normas que entrega el Ministerio de Salud y que rigen a cada uno de los procesos evaluados no se implementan de manera correcta. Se evidenciaron problemas de infraestructura y de recursos humanos, sobre todo en la presencia permanente de un Químico Farmacéutico que debiera enfatizar el cumplimiento de las normas que entrega el Ministerio de Salud para estos Hospitales, para con ello llevar a cabo el proceso de optimización del funcionamiento de las Unidades de Farmacia de los Hospitales tipo cuatro, posesionando en ellas el control de calidad como una herramienta de gestión, el cual, persigue el mejoramiento continuo de la calidad de los servicios que se brindan, para así contribuir desde el área de Farmacia al cumplimiento efectivo del Artículo 21, ámbito VII, del Reglamento Orgánico de los Servicios de Salud, en función de las necesidades y expectativas de los principales beneficiarios: los pacientes.
Abstract:
The Hospitals type four are health establishments with an important role in the improvement of this one and in the applicability of pharmacological treatments. The Pharmacy Unit is part of a complex set of actions to allow that the objectives are fulfilled assuring quality in the availability and distribution of medicines, considering for this, that the quality is a key goal as a management tool (Paganini, De Moraes, 1992). This study was realized in the Pharmacy Units in the seven Hospitals type four of the Province of Valdivia, applying a evaluation guideline during each visit, between November 2005 and August 2006 based in "General Technical Norma of Organization and Operation of the Pharmaceutical Attention in the Health Primary Attention". In this study it was verified that the norms provided by the Ministry of Health and that prevails to each one of the evaluated processes, are not performed in a of correct way. Deficiencies in both the infrastructure and human resources were demonstrated, mainly in the permanent presence of a Pharmaceutical Chemist who should emphasize in the fulfillment of the norms provided by the Health Ministry for these Hospitals, thus optimizing the operation of Pharmacy Units of the Hospitals type four and establishing the quality control as a management tool in order to improve the quality of the services that offer, contributing from the Pharmacy area to the effective fulfillment of the Article 21 scope VII of the Organic Regulation of the Health Services, based on the necessities and expectations of the main beneficiaries: the patients.
Palabras Clave:
Servicio de Salud - Valdivia; servicio de farmacia en hospital - acreditación
Editor:
Universidad Austral de Chile - Sistema de Bibliotecas - Programa Cybertesis
Formato:
text/pdf
Idioma:
es
Copyright:
Santibáñez Saavedra, Pamela Carolina
Dirección Electrónica:
http://cybertesis.uach.cl/tesis/uach/2007/fcs235d/doc/fcs235d.pdf