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Título:
Desarrollo de un sistema de gestión de la calidad y su aplicación en la empresa constructora Orlando Muñoz y Cía. Ltda., Chillán
Autor:
Ferrada Bustos, Cristian Guillermo
Profesor Patrocinante:
Vivanco Bilbao, Heriberto
Grado a Optar:
Ingeniero Constructor - Licenciado en Ciencias de la Construcción
Materia:
Empresa Constructora Orlando Muñoz Cia. Ltda. - Chillán; sistemas de información para la gestión de calidad
Universidad:
Universidad Austral de Chile
Facultad:
Facultad de Ciencias de la Ingeniería
Escuela:
Escuela de Construcción Civil
Año de Aceptación:
2007
Resumen:
En la presente tesis se expone el desarrollo y aplicación de un Sistema de Gestión de Calidad (S.G.C), basado en la Norma ISO 9001:2000, implementado en la empresa constructora Orlando Muñoz y Cía. Ltda., Chillán (O.M.Y.CIA). El modelo que se presentará para la certificación de la Norma ISO 9001 - 2000, constituye una serie de conjuntos, procedimientos, normas, estándares, herramientas, de aplicación sistemática en la organización, que permitirán un mejoramiento continuo para el logro de un sistema de gestión de calidad y el éxito de sus objetivos. Finalmente, se presenta el Manual de la Calidad, el cual proporciona información sobre el S.G.C desarrollado, en el cual se establece la Política y los Objetivos de la Calidad, además, hace referencia a los procesos y procedimientos elaborados.
Abstract:
In the present thesis is exposed the development and application of a Quality Management System (Q.M.S), based in the ISO 9001:2000 Regulation, applied in the building enterprise Orlando Muñoz and Cía. Ltda., Chillán (O.M.Y.CIA). The model that will be presented for the certification of the regulation ISO 9001:2000, constitutes a series of facts, procedures, regulations standards, tools of systematic application in the organization, that will lead a continuous improvement to get aim of a system of Quality Management and the success of our main objectives. Finally, it is presented the Quality Manual, instrument that delivers information about the developed Q.M.S in this document (Quality Manual) is established the Politics and Objectives of the Quality, beside it makes reference to the elaborated proesses and procedures.
Palabras Clave:
Empresa Constructora Orlando Muñoz Cia. Ltda. - Chillán; sistemas de información para la gestión de calidad
Editor:
Universidad Austral de Chile - Sistema de Bibliotecas - Programa Cybertesis
Formato:
text/pdf
Idioma:
es
Copyright:
Ferrada Bustos, Cristian Guillermo
Dirección Electrónica:
http://cybertesis.uach.cl/tesis/uach/2007/bmfcif368d/doc/bmfcif368d.pdf