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Título:
Perfil de los usuarios hiperpoliconsultantes de la Unidad de Emergencia Adulto del Hospital Clínico Regional Valdivia: noviembre 2003 - octubre 2004
Autor:
Pérez Bahamonde, Sara
Profesor Patrocinante:
Torres Andrade, María Cristina
Grado a Optar:
Enfermero - Licenciado en Enfermería
Materia:
Hospital Regional de Valdivia; atención primaria de salud
Universidad:
Universidad Austral de Chile
Facultad:
Facultad de Medicina
Escuela:
Escuela de Enfermería
Año de Aceptación:
2006
Resumen:
La realización de esta investigación fue motivada por la sobredemanda de usuarios que consultan repetitivamente por problemas de salud considerados de baja complejidad, en la Unidad de Emergencia del Hospital Clínico Regional Valdivia, fenómeno que no es ajeno a la realidad nacional. Por lo anterior, en este trabajo investigativo se profundiza respecto al perfil socio-psico-biológico de aquellos usuarios que demandan a esa unidad diez o más consultas anualmente. Esta investigación es un estudio descriptivo transversal de tipo mixto, es decir, se utilizó método cualitativo /cuantitativo. La información se obtuvo de la base de datos de la UEH-HBV, revisión de fichas clínicas y de una encuesta realizada a los casos seleccionados. La población hiperpoliconsultante es principalmente de sexo femenino, de 65 y más años, previsión Fonasa A, residentes en la Comuna de Valdivia, de un nivel socioeconómico bajo, inactiva económicamente, en su mayoría dueñas de casa, pertenecientes a diferentes tipos de familia y estados civiles, con bajo nivel de escolaridad, y de religión católica. De acuerdo a las características familiares ésta población pertenece principalmente a familias en su mayoría, estructuradas y rígidas según adaptabilidad familiar, familias aglutinadas con respecto a cohesión familiar, y que perciben un buen funcionamiento familiar. La mayoría de los usuarios considera como red de apoyo principal la UEH-HBV. La caracterización de las consultas realizadas por ésta población en la Unidad de Emergencia del HBV, reveló que la mayoría de éstos usuarios demanda entre 10 a 19 consultas anuales, que se encuentran relacionadas con patologías del sistema respiratorio, que son derivadas a los Centros de Atención Primaria con una pertinencia C4, categoría de patología que no corresponde ser atendida en una Unidad de Emergencia Hospitalaria, realizadas en un horario diurno, sin estacionalidad según los meses de atención durante el año. De acuerdo a los resultados cualitativos sobre la carrera del enfermo o itinerario terapéutico, existen usuarios que desconocen sus patologías, causas y prevención, la mayoría de los pacientes tienen tratamientos gratuitos, y el recurso de salud más utilizado ante un problema de salud, es recurrir a la Unidad de Emergencia, porque encuentran una solución.
Abstract:
Carrying out this research was motivated by the great amount of people who consult repetitively by healthy problems considered of low complexity in the Emergency Unit of the Hospital Clínico Regional de Valdivia (Regional Clinical Hospital), a phenomenon that is not away from the national reality. By the previous, in this investigative work, it is deepened respect to the sociopsychobiological profile of those users who demand to this Unit ten or even more consults annually. This research is a transversal descriptive study of mixed type, i.e. the qualitative/quantitative method was used. The information was obtained from the UEH-HBV database, clinic files revision and from a survey applied to the selected cases. The hiperpolicunsultant population is mainly of female sex, 65 years-old or more, Fonasa A Prevention Plan, Valdivia Community residents, belonging to a low socioeconomical level economically inactive, in its majority housewives, belonging to different types of family and marital status, with low scholarship level and Catholic religion. According to the family characteristics, this group of people belongs mainly to structured and rigid families, depending on family adaptability and united families with respect to family cohesion, and that perceive a good family running. The majority of the users of this group of people consider the UEH-HBV as a net of principal support. The characteristic of the consults made by these people at the HBV Emergency Unit revealed that a great quantity of users demand between 10 up to 19 annual consults, that are related to the pathologies of the breathing-system, which are derived to the first-aids assistance centres (Centros de Atención Primaria) with C4 pertinence, pathology category which does not correspond to be attended at a Hospital Emergency Unit, carried out in a daytime schedule, without season periods according to the months of attention during the year. In respect to the qualitative results about of the development of the patients or therapeutic itinerary, there are users who do not know their pathologies, causes and prevention, a great part of the patients have free treatments, the most used health resource before a healthy problem is to turn to the Emergency Unit, because there they find a solution.
Palabras Clave:
Hospital Regional de Valdivia; atención primaria de salud
Editor:
Universidad Austral de Chile - Sistema de Bibliotecas - Programa Cybertesis
Formato:
text/pdf
Idioma:
es
Copyright:
Pérez Bahamonde, Sara
Dirección Electrónica:
http://cybertesis.uach.cl/tesis/uach/2006/fmp438p/doc/fmp438p.pdf