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Título:
Los roles de los gerentes operativos y profesionales de recursos humanos en la creación de organizaciones competitivas
Autor:
Báez S., Pamela; Castillo P., Bárbara
Profesor Patrocinante:
Sanhueza Burgos, Horacio
Grado a Optar:
Ingeniero Comercial - Licenciado en Administración
Materia:
ejecutivos; dirección empresarial; estrategia empresarial
Universidad:
Universidad Austral de Chile
Facultad:
Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas
Escuela:
Escuela de Ingeniería Comercial
Año de Aceptación:
2006
Resumen:
En el presente estudio se analizaron los nuevos roles de los profesionales de Recursos Humanos y Gerentes de Operaciones explicados en el texto “Recursos Humanos- Champions” escrito por Dave Ulrich, considerado como el gurú número uno del mundo de los negocios. En su libro, Ulrich identifica cuatro roles fundamentales que son: adalid de los empleados, socio estratégico, experto administrativo y agente del cambio; los cuales debiesen estar presentes en las empresas para así agregarle valor a éstas y a su vez competitividad. Como apoyo teórico también se expusieron los puntos de vista de otros autores sobre el tema de la importancia del área Recursos Humanos dentro de las empresas y de la consecuente relevancia del Capital Humano. La metodología utilizada consistió en la aplicación de un cuestionario de evaluación de roles de Recursos Humanos, que fue respondido tanto por los gerentes de operaciones como por los de Recursos Humanos de las empresas en estudio, y que posteriormente sirvió como herramienta de contraste entre ambas evaluaciones para lograr determinar la ausencia o presencia de los roles en dichas empresas. Los principales resultados que arrojó la investigación se relacionan con la ausencia del modelo de roles múltiples propuesto por Dave Ulrich en las organizaciones sometidas a estudio. Sólo se presentaron los roles de socio estratégico y agente de cambio con mayor énfasis, pero nunca todos simultáneamente. Por otro lado, se observó una sobre valoración por parte de Recursos Humanos en la percepción de sus servicios, por sobre los gerentes operativos.
Palabras Clave:
ejecutivos; dirección empresarial; estrategia empresarial
Editor:
Universidad Austral de Chile - Sistema de Bibliotecas - Programa Cybertesis
Formato:
text/pdf
Idioma:
es
Copyright:
Báez S., Pamela; Castillo P., Bárbara
Dirección Electrónica:
http://cybertesis.uach.cl/tesis/uach/2006/feb142r/doc/feb142r.pdf