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Título:
Elaboración de protocolos de orientación farmacéutica aplicables a pacientes con trastornos menores de salud más frecuentes en farmacia comunitaria
Autor:
Tobar Vergara, Carolina Paz
Profesor Patrocinante:
Martínez A., María Pía
Grado a Optar:
Químico Farmacéutico - Licenciado en Ciencias Farmacéuticas
Materia:
farmacia; farmacéuticos; auxiliares de farmacia
Universidad:
Universidad Austral de Chile
Facultad:
Facultad de Ciencias
Escuela:
Escuela de Química y Farmacia
Año de Aceptación:
2006
Resumen:
El rol del Químico Farmacéutico como gestor comercial de una unidad de negocios y el alto flujo de clientes que acuden a las farmacias, reducen el tiempo que este profesional puede dedicar a su labor como agente de salud, resultando que un porcentaje elevado de las consultas sean respondidas por el Auxiliar de Farmacia. Es por esto, necesario estandarizar las respuestas a consultas frecuentes entregadas tanto por el Auxiliar de Farmacia como por el Químico Farmacéutico, para así ayudar a tomar decisiones de actuación de una manera más rápida, eficaz y que garanticen el uso racional de medicamentos de venta directa. Se planteó la elaboración de protocolos de orientación farmacéutica aplicables a pacientes que consultan en farmacia por trastornos menores de salud. Cada protocolo consta de: definición del trastorno, síntomas, diagnóstico, tratamiento (no farmacológico y farmacológico), complicaciones, prevención y algoritmo. Se identificaron las consultas más frecuentes sobre trastornos menores de salud durante las épocas de invierno y primavera. Se elaboraron protocolos para los siete trastornos más frecuentes, pero sólo se evaluó la aplicabilidad de los protocolos de migraña y rinitis alérgica, los que resultaron sólo parcialmente aplicables para Auxiliares de Farmacia debido al tiempo que involucra aplicarlos y la pérdida de venta que esto genera. Los protocolos resultaron aplicables para los Farmacéuticos. Si bien no se evaluó el impacto de su aplicación en la orientación recibida por el cliente, se confirma la importancia de estos en la orientación sobre el correcto uso de medicamentos de venta directa.
Abstract:
The Pharmacist is as commercial agent of a unit of business and the high flow of clients that go to the pharmacies, reduces the time that this professional can dedicate to his work like agent of health, being that a high percentage of the consultations is responded by the Assistant of Pharmacy. It is for this reason, necessary to standardize the answers to frequent consultations surrendered by the Assistant of Pharmacy and the Pharmacist ,he/she stops this way to help them take decisions in a quicker and more effective way, and that they guarantee the rational use of medications of direct sale. It is expected that elaboration of applicable protocols of pharmaceutical orientation to patients that consult for self limiting dysfunctions in pharmacy. Each protocol consists: definition of the dysfunction, symptoms, diagnosis, treatment (not pharmacological and pharmacological), complications, prevention and algorithm. The most frequent consultations were identified on dysfunctions smaller than health during the winter and spring time. Applicable protocols were elaborated for the seven more frequent dysfunctions, but the applicability of two protocols was only evaluated migraine and allergic rinitis, which were only partially applicable by the Assistants of Pharmacy due to the time that involves to apply them and the sale loss that this generates. The protocols were applicable by the Pharmacists. Although the impact of its application was not evaluated in the orientation received by the client, you confirms the importance of these in the orientation on the correct use of medications of direct sale.
Palabras Clave:
farmacia; farmacéuticos; auxiliares de farmacia
Editor:
Universidad Austral de Chile - Sistema de Bibliotecas - Programa Cybertesis
Formato:
text/pdf
Idioma:
es
Copyright:
Tobar Vergara, Carolina Paz
Dirección Electrónica:
http://cybertesis.uach.cl/tesis/uach/2006/fct628e/doc/fct628e.pdf