Información detallada Tesis (Metadatos y Resúmenes)

Título:
Encuesta sobre servicio públicos a Cámara Chilena de la Construcción delegación Osorno
Autor:
Uribe Bustamante, Marcelo Hernán
Profesor Patrocinante:
Vivanco Bilbao, Heriberto
Grado a Optar:
Ingeniero Constructor - Licenciado en Ciencias de la Construcción
Materia:
Cámara Chilena de la Construcción - Osorno; servicios públicos - encuestas
Universidad:
Universidad Austral de Chile
Facultad:
Facultad de Ciencias de la Ingeniería
Escuela:
Escuela de Construcción Civil
Año de Aceptación:
2006
Resumen:
La Cámara Chilena de la Construcción es una Asociación Gremial que representa a los empresarios y personas relacionadas con el área ingenieril, además de promover una de las actividades más importantes y crecientes del país. Surge la necesidad de realizar una encuesta de aceptación que muestre claramente el vínculo que tienen los socios de la Cámara con algunas de las entidades públicas con las que diariamente se relacionan, con el fin de mejorar la intercomunicación y relaciones entre profesionales y empresas del rubro. Como instrumento se utilizó una encuesta que fue aplicada en la delegación de la ciudad de Osorno, con el objetivo de evaluar la calidad de atención por partes de estos organismos de servicios públicos. La evaluación de las empresas se hizo a través de la calificación proporcionada por cada encuestado, usando la escala de 1.0 a 7.0 en cada pregunta. Producto de la respuesta al instrumento de medición estos resultados son analizados y presentados en forma gráfica.
Abstract:
The Chilean Chamber of the Construction is a Trade-union Association that represents the businessmen and persons related to the area ingenieril, beside promoting one of the most important and increasing activities of the country. There arises the need to realize a survey of acceptance that shows clearly the link that the associates of the Chamber have with some of the public entities to which every day they relate, in order to improve the intercommunication and relations between professionals and companies of the item. Since instrument was in use a survey that was applied in the delegation of Osorno's city, with the aim to evaluate the quality of attention on parts of these organisms of public services. The evaluation of the companies was done across the qualification provided by every polled one, using the scale from 1.0 to 7.0 in every question. Product of the response to the instrument of measurement these results are analyzed and presented in graphical form.
Palabras Clave:
Cámara Chilena de la Construcción - Osorno; servicios públicos - encuestas
Editor:
Universidad Austral de Chile - Sistema de Bibliotecas - Programa Cybertesis
Formato:
text/pdf
Idioma:
es
Copyright:
Uribe Bustamante, Marcelo Hernán
Dirección Electrónica:
http://cybertesis.uach.cl/tesis/uach/2006/bmfciu.76e/doc/bmfciu.76e.pdf