Información detallada Tesis (Metadatos y Resúmenes)

Título:
Diseño de un CMI para la Facultad de Ciencias de la Ingeniería de la Universidad Austral de Chile
Autor:
Schäfer Oyanedel, Alejandro Javier
Profesor Patrocinante:
Solar Monsalves, Martín Gonzalo
Grado a Optar:
Ingeniero Civil en Informática - Licenciado en Ciencias de la Ingeniería, mención en Informática
Materia:
Universidad Austral de Chile - Facultad de Ciencias de la Ingeniería; software CMI
Universidad:
Universidad Austral de Chile
Facultad:
Facultad de Ciencias de la Ingeniería
Escuela:
Escuela de Ingeniería Civil en Informática
Año de Aceptación:
2006
Resumen:
El Cuadro de Mando Integral o Balanced Scorecard (BSC) es una metodología diseñada para implantar la estrategia de una empresa, su divulgación fue en 1992 por los autores Robert Kaplan y David Norton [KAP97]. Desde su aparición se ha convertido en una herramienta cada vez más utilizada por reconocidas corporaciones internacionales, las cuales han obtenido excelentes resultados. La capacidad de ordenar y dirigir las acciones hacia la consecución de los objetivos de las organizaciones son variables que hoy pocos discuten. Si bien la literatura y la práctica nos muestran un mayor grado de avance de esta herramienta en el concierto privado, existe evidencia acerca de su uso en instituciones públicas y más específicamente en universidades. La motivación para realizar el presente trabajo de Tesis nace en el objetivo de que la Facultad pueda realizar sus actividades de una mejor manera, desde el punto de vista de su administración. Para ello, con la ayuda del Plan estratégico de la Universidad y el de Nuestra Facultad, se diseñará un Cuadro de Mando Integral, el cual estará avalado por un Software para su mantención y desarrollo. El objetivo de este trabajo es elaborar un CMI que pueda ser utilizado y aplicado por parte de la Facultad de Ingeniería de la UACH, en un futuro no muy lejano. Para lograrlo se comenzará por definir teóricamente los aspectos más relevantes que involucran a un Cuadro de Mando Integral de una manera clara y concisa, para así dar a conocer los beneficios de éste. Luego se ordenarán y/o elaborarán los Objetivos e indicadores pertenecientes a cada Perspectiva que componen el CMI, para que finalmente se proponga el Software especialmente diseñado para la elaboración y soporte de un Cuadro de Mando Integral.
Abstract:
The Control panel Integral or Balanced Scorecard (BSC) is a designed methodology to implant the strategy of a company, its spreading was in 1992 by the authors Robert Kaplan and David Norton. From his appearance one has become a tool more and more used by recognized International corporations, which have obtained excellent results. The capacity to order and to direct the activities towards the attainment of the objectives of the organizations is variables that today few discuss. Although Literature and the practice show a greater degree to us of advance of this tool in the deprived concert, more specifically exists evidence about their use in public institutions and in universities. The motivation to make the present work Thesis born in the objective of which the Faculty can make its activities of one better way, from the point of view of its administration. For it, with the aid of the strategic Plan of the University and the one of Our Faculty, an Integral Control panel will be designed, which will be guaranteed by a Software to maintain and development. The objective of this work is to elaborate a CMI that can be used and be applied on the part of the Faculty of Engineering of the UACH, in a future not very distant. In order to obtain it, it will be begun to define the aspects more excellent theoretically than they involve to an Integral Control panel of a clear and concise way, thus to present the benefits this one. Soon the Objectives and indicators pertaining to each Perspective will be ordered and/or elaborated that compose the CMI, so that finally propose the Software specially designed for elaboration and support of an Integral Control panel.
Palabras Clave:
Universidad Austral de Chile - Facultad de Ciencias de la Ingeniería; software CMI
Editor:
Universidad Austral de Chile - Sistema de Bibliotecas - Programa Cybertesis
Formato:
text/pdf
Idioma:
es
Copyright:
Schäfer Oyanedel, Alejandro Javier
Dirección Electrónica:
http://cybertesis.uach.cl/tesis/uach/2006/bmfcis296d/doc/bmfcis296d.pdf