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Título:
Mejoramiento continuo de procesos para obras de edificación
Autor:
Casas - Cordero Ibáñez, Javier Ignacio
Profesor Patrocinante:
Vivanco Bilbao, Heriberto
Grado a Optar:
Ingeniero Civil en Obras Civiles - Licenciado en Ciencias de la Ingeniería, mención Obras Civiles
Materia:
empresas de la construcción - benchmarking; empresas de la construcción - evaluación de la calidad
Universidad:
Universidad Austral de Chile
Facultad:
Facultad de Ciencias de la Ingeniería
Escuela:
Escuela de Ingeniería Civil en Obras Civiles
Año de Aceptación:
2006
Resumen:
La presente investigación pretende ser un aporte a la constante búsqueda de las empresas constructoras por mejorar sus sistemas de gestión y control. La metodología de trabajo aplicada consistió básicamente en una recopilación y estudio de tres conceptos claves, mejoramiento continuo, benchmarkig e indicadores de desempeño, además, se investigo el estado actual de los sistemas de medición y control en las empresas constructoras chilenas y de los principales ámbitos a los cuales están orientados estos sistemas. El mejoramiento continuo es una filosofía, que consiste en la búsqueda permanente de oportunidades de mejora para los procesos y así hacerlos mas eficientes, eficaces y efectivos, con el objetivo alcanzar la superioridad. El benchmarking es un proceso para medir el desempeño propio para luego compararlo con el desempeño de otros, o con algún otro estándar, con el objetivo de lograr un mejoramiento continuo, lo cual se realiza a través del análisis de una serie de compilaciones de datos denominados indicadores de desempeño. De esta manera se desarrollo un sistema de mejoramiento continuo basado en una metodología de benchmarking de carácter interno, el cual propone además un conjunto de indicadores para distintos ámbitos de la construcción. Finalmente este sistema fue aplicado parcialmente en una obra de edificación en altura, a través de una experiencia piloto.
Abstract:
The present investigation intends to be a contribution to the constant quest of the construction firms to improve their systems of step and control. The methodology applied consisted basically of a compilation and study of three key ideas: continuous improvement, benchmarking and indicators of performance. Additionally, an investigation was performed on the present-day status of the systems of measurement and control in the Chilean construction firms and of the principal areas to which these systems are applied. The continuous improvement is a philosophy that consists of a permanent quest to improve opportunities for the processes, in order to do them efficiently, efficacious and effectively with the objective for achieving the superiority. Benchmarking is a process to measure the own performance and then compare it to the performance of others, or with some other standard. This allows one to achieve continuous improvement, which comes through the analysis of a series of compilations of data named indicators of performance. In this way, a system of continuous improvement was developed based on an internal benchmarking methodology, which also proposes a set of indicators for various aspects of the construction process. Finally, this system was applied partiality to a highaltitude construction project, through a pilot experience.
Palabras Clave:
empresas de la construcción - benchmarking; empresas de la construcción - evaluación de la calidad
Editor:
Universidad Austral de Chile - Sistema de Bibliotecas - Programa Cybertesis
Formato:
text/pdf
Idioma:
es
Copyright:
Casas - Cordero Ibáñez, Javier Ignacio
Dirección Electrónica:
http://cybertesis.uach.cl/tesis/uach/2006/bmfcic335m/doc/bmfcic335m.pdf