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Título:
Presencia del síndrome de Burnout, factores ambientales y causas de tensión laboral en profesionales de enfermería de la Clínica los Andes de Puerto Montt
Autor:
Velásquez Bustamante, Daniela Palmira
Profesor Patrocinante:
Schencke Campos, Margarita
Grado a Optar:
Enfermero - Licenciado en Enfermería
Materia:
Clínica Los Andes - Puerto Montt; enfermería; personal de salud
Universidad:
Universidad Austral de Chile
Facultad:
Facultad de Medicina
Escuela:
Escuela de Enfermería
Año de Aceptación:
2004
Resumen:
El problema que se aborda en la presente investigación es la “Presencia del Síndrome de Burnout, factores y causas de tensión laboral en los profesionales de enfermería de la Clínica los Andes de Puerto Montt”. La importancia de este problema tiene relación, con la alta incidencia de profesionales del área de la salud con agotamiento profesional, donde esta incluida la enfermería; lo que se manifiesta en el aumento de licencias médicas por estrés. Por este motivo y sumado que la gran mayoría de los estudios publicados sobre el tema, tratan de investigaciones realizadas en el área pública, es interesante conocer este fenómeno a nivel privado, por lo que se decide investigar este problema en la institución antes mencionada. El objetivo general planteado en esta investigación, tiene relación con el determinar la presencia del Síndrome de Burnout a profesionales de enfermería desde la perspectiva personal, laboral e institucional. Para realizar este estudio se planteo utilizar una población de 14 profesionales de enfermería, que se encontraban trabajando entre los meses de octubre a diciembre del año 2004, previo a la aplicación de los cuestionarios en la población a estudiar, se aplicaron los cuestionarios a utilizar en la investigación a 3 profesionales de enfermería de otra institución, con características similares a la escogida para el estudio con el fin de probar los instrumentos y corregir o aclarar algunos puntos antes de su aplicación definitiva. Durante la aplicación de los instrumentos a la población de estudio, no existieron grandes dificultades para recolectar los datos; el estudio fue realizado con el total de la muestra. Para la recolección de los datos, se utilizaron tres instrumentos; el test de Maslach que pretende determinar la presencia del Síndrome de Burnout, el cual consta de 22 preguntas con seis alternativas, las preguntas estas divididas en tres dimensiones distintas. Este test es el que se utiliza a nivel mundial para determinar la presencia de este síndrome. También se utilizó, un extracto del cuestionario de Tamayo para determinar los factores que pueden influir en la labor de enfermería; este consta de 14 preguntas de respuesta cerradas y por último se utilizo el cuestionario de Trevor Powell, el cual pretende identificar las causas de tensión laboral de los profesionales de enfermería; a través del nivel de estrés que provocan ciertas situaciones, son 36 situaciones divididas en seis ítems. Para efecto de simplificar el análisis, la población se divide en dos grupos, los “normales” los cuales no presentan sintomatología compatibles con la presencia del Síndrome de Burnout y los “posibles casos”, los que obtuvieron puntajes que los clasifican como tal. El 35,71% de la población presenta Síndrome de Burnout; es decir son “posibles casos”, en su mayoría son de sexo femenino, de baja edad, casados, con hijos, enfermeras(os) jefes con pocos años de antigüedad profesional, con altas horas de trabajo a la semana y con contrato indefinido. En relación a los factores ambientales que pueden influir en el desempeño de los profesionales de enfermería; el 50,00% refiere el exceso de calor y el 42,85% el sufrir de ruidos excesivos, como las dos principales causas. Respecto a las condiciones de trabajo, el 71,42% refiere que el sufrir interrupciones frecuentes de sus tareas; influye en su desempeño. La principal causa de tensión laboral para los profesionales de enfermería es la relación entre el trabajo y la familia.
Abstract:
The problem that it is planned in the present research is the “Presence of Burnout Sindrome, elements and causes of work tension on Infirmary Professionals of Los Andes Clinic of Puerto Montt”. The importance of this problem has relation with the high incidence of Professionals of Health Area with Professional exhaustion, where the Infirmary is included; that is noticed in the increase of medicals permissions due to stress. For this reason, and because the majority of the published studies about this topic, treat about the realized investigations in the public area, it is interesting to know this phenomenom to a private level, that is the reason why it was decided to research this problem in the establishment before mentioned. The planned general goal in this research, it has relation with the determination of the Presence of Burnout Sindrome on Infirmary Professionals through the institutional, work and personal view. To make this study it was planned to use a population of 14 Infirmary Professionals; they were found working since October to December of 2004, previous to the application of questionary in the population to study, it was used the questionary to utilize in the research on 3 Infirmary Professionals of another establishment, with similars characteristics to the other one, with the purpose to prove the implements and correct or to make clear some points before its definitive application. During the application of the implements to the studied population, it did not exist difficulty to gather the information; the study was made with the whole sample. To gather the information, it was used 3 instruments; The Maslach Test that determine the presence of Burnout Sindrome, which has 22 questions with six alternatives, the questions are divided in three differents dimensions. This test is used all over the world to determine the presence of this Sindrome. It was also used an extract of the Tamayo Questionary to determine the elements that can interfere in the Infirmary work; this is composed of 14 questions of closed answers, and finally, it was used the Trevor Powell Questionary, which is used to know the work tension causes of the Infirmary Professionals; through the stress level that cause certain situations, these are 36 divided situations in six items. To abridger the analysis, the population is divided in two groups, the “normals” which did not show compatible symptons that prove the presence of Burnout Sindrome, but, the “possibles cases” did. 35,71% of the population presents the Burnout Sindrome; in other words, they are “possibles cases”; the majority are female, young, married, with children, nurses (women and men), chief with few years of professional oldness, with high hours of work during the week and with indefinite contract. With regard to the environment elements that can interfere in the redeeming of the Infirmary Professionals; 50,00% say the excesive heat, and 42,85% say the excesive noise, like the two principal causes. With regard to the work conditions, 71,42% say that the frequent interruptions of their work interfere in their redeeming. The principal cause of work tension, to the Infirmary Professionals is the relation between job and family.
Palabras Clave:
Clínica Los Andes - Puerto Montt; enfermería; personal de salud
Editor:
Universidad Austral de Chile - Sistema de Bibliotecas - Programa Cybertesis
Formato:
text/pdf
Idioma:
es
Copyright:
Velásquez Bustamante, Daniela Palmira
Dirección Electrónica:
http://cybertesis.uach.cl/tesis/uach/2004/fmv434p/doc/fmv434p.pdf