Información detallada Tesis (Metadatos y Resúmenes)

Título:
Análisis del clima organizacional de servicios intensivos del Hospital Instituto de Neurocirugía Dr. Asenjo, Región Metropolitana
Autor:
Mac Donald Gongora, Evelyn
Profesor Patrocinante:
Muñoz J., Zoila
Grado a Optar:
Enfermero - Licenciado en Enfermería
Materia:
clima organizacional; servicios médicos de urgencia
Universidad:
Universidad Austral de Chile
Facultad:
Facultad de Medicina
Escuela:
Escuela de Enfermería
Año de Aceptación:
2004
Resumen:
La problemática a abordar en esta investigación consiste en identificar la percepción de los usuarios internos de un Hospital público de la ciudad de Santiago, acerca del Clima Organizacional que ellos aprecian en el lugar de trabajo, en este caso Servicios Intensivos. Los objetivos son: Diagnosticar el Clima Organizacional de los Servicios Intensivos del Hospital en estudio, de los cuales se desprenden cuatro objetivos específicos orientados al logro del objetivo general; el estudio se definió como cuantitativo, descriptivo y de corte transversal. El universo en estudio fue toda la población que trabaja en los Servicios Intensivos del Hospital Instituto de Neurocirugía Dr. Asenjo, es decir, UCI, UTI, Post operatorio. Para recopilar los datos, se aplicó una encuesta compuesta por 71 preguntas las cuales fueron agrupadas en 14 ítems correspondientes a temas considerados básicos de analizar para diagnosticar el Clima Organizacional, asignándoles a cada respuestas una categoría de 1 a 5 a aquellas preguntas planteadas en negativo, y de 5 a 1 a aquellas preguntas planteadas en positivo. Se considera como una Población con un Clima Organizacional Sano, al mayor número de respuestas que se encuentren en la categoría 5 y con un Clima Organizacional Enfermo al mayor número de respuestas que estén en la categoría 1. Los resultados fueron: Los tres Servicios en estudios son percibidos como en vías o que se encuentran con un Clima Organizacional sano, situación que se repite con la percepción de éste (Clima Organizacional) con la institución en general. De los ítems que se destacan por ser percibidos como sano, están la Motivación, la Supervisión, el Apoyo y la Identidad, pero la Estabilidad Laboral, es el punto más débil dentro de la institución. Por otra parte a nivel de Servicios la Comunicación es el otro factor mayormente dañado y mal percibido. Se concluyó a partir de este estudio que el Hospital y sus sub-unidades de Servicios intensivos, son diagnosticadas con un Clima Organizacional Predominantemente sano, sin grandes diferencias entre los ítems evaluados como sanos, regular y enfermo, por lo tanto, afirmando que cada Servicio no trabaja como una organización separada y aislada del resto, sino mas bien como una comunidad que busca dirigir sus metas en forma coordinada, organizada y unida.
Abstract:
The problematic one to approach in this investigation consists of identifying the perception of the internal users of a public Hospital of the city of Santiago, about the Organizacional Climate that they appreciate in the work place, in this case Intensive Services. The objectives are: To diagnose the Organizacional Climate of the Intensive Services of the Hospital in study, which four oriented specific objectives to the profit of the general mission are come off; the study was defined as quantitative, descriptive of cross section, and the universe in study was all the population that worked in the Intensive Services of the Hospital Institute of Neurosurgery Dr Asenjo, that is to say, UCI, UTI, operating Pos. In order to collect the data, a survey composed by 71 questions was applied which were grouped in 14 items corresponding to considered subjects basic to analyze to diagnose the Organizacional Climate, assigning to them to each answers a category from 1 to 5 to those questions raised in negative, and from 5 to 1 to those questions raised in positive. It is considered like a Population with a Climate Organizacional healthy, to the greater number of answers than they are in category 5 and with a Climate Organizacional sickly, to the greater number of answers than they are in category 1. The results were: The three Services in studies are perceived like in routes or that is with healthy Organizacional Climate, situation that is repeated with the perception of this one (Organizacional Climate) in the institution in general. The Items that stands out by being perceived as healthy, is the Motivation, the Supervision, the Support and the Identity, but the Labor Stability, is the weakest point within the institution. On the other hand at level of Services, the Communication is the other factor mainly damaged and badly perceived. The conclusions of this study is that the Hospital and its sub.-units of intensive Services, is diagnosed with Organizacional Climate predominantly healthy, without great differences between items evaluated like healthy, regular and sickly, therefore affirming that each Service does not work like a separated and isolated organization of the rest, but well like a community that it looks for to direct his goals in coordinated, organized and united form.
Palabras Clave:
clima organizacional; servicios médicos de urgencia
Editor:
Universidad Austral de Chile - Sistema de Bibliotecas - Programa Cybertesis
Formato:
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Idioma:
es
Copyright:
Mac Donald Gongora, Evelyn
Dirección Electrónica:
http://cybertesis.uach.cl/tesis/uach/2004/fmm135a/html/index-frames.html