Información detallada Tesis (Metadatos y Resúmenes)

Título:
Gestión de calidad: proceso de acreditación
Autor:
Ravanal Jara, Lucía Jimena
Profesor Patrocinante:
Vivanco B., Heriberto
Grado a Optar:
Constructor Civil - Licenciado en Ciencias de la Construcción
Materia:
gestión de calidad; norma ISO 9001; certificación
Universidad:
Universidad Austral de Chile
Facultad:
Facultad de Ciencias de la Ingeniería
Escuela:
Escuela de Construcción Civil
Año de Aceptación:
2003
Resumen:
Esta tesis busca comprender los procedimientos y requisitos de la implementación y certificación del sistema de gestión de calidad según la norma Nch ISO 9001:2000. Inicialmente se define ampliamente los conceptos de calidad y sistema de gestión de calidad referidos al entorno de una empresa, después se hace mención a la norma Nch ISO 9001:2000, con la cual la empresa se basará para lograr la certificación. En el capítulo III se obtiene la información de las empresas encargadas de certificar el cumplimiento del sistema, y empresas asesoras autorizadas en Chile. En los capítulos IV Y V esencialmente se analiza los procesos de la certificación ya sea diagnostico, implementación y sistema de auditoría. Y por último en el capítulo hace referencia del tiempo y costo necesarios para este proceso y la evolución de certificación dentro del sector de la construcción en Chile.
Abstract:
This thesis seeks to understand which are the procedures and requirements necessary for the implementation and certification of management system based on quality, according to the Norm Nch 9001:2000. At the beginning it is widely defined the concept of quality and management system based on quality seen from the companies environment, after words it is described the Norm Nch ISO 9001:2000, with which a company will based to achieve the certification. In the chapter III it is obtained the information of several organisations in charge of certifying the execution of the system, and staff companies authorised in Chile, describing there function. In the chapter IV and V essentially it is analyzed the full process of certification, either the diagnosis of the company, implementation and its audit system. Finally in chapter VI there is a reference of the time and costs needed for this process, and evolution of certification in the Construction sector in Chile.
Palabras Clave:
gestión de calidad; norma ISO 9001; certificación
Editor:
Universidad Austral de Chile - Sistema de Bibliotecas - Programa Cybertesis
Formato:
text/pdf
Idioma:
es
Copyright:
Ravanal Jara, Lucía Jimena
Dirección Electrónica:
http://cybertesis.uach.cl/tesis/uach/2003/bmfcir252g/doc/bmfcir252g.pdf