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Título:
Habilidades gerenciales: análisis de una muestra de directivos de la industria hotelera de cuatro y cinco estrellas de la ciudad de Valdivia
Autor:
Campomanes G., Cristian; Larrain C., Paula
Profesor Patrocinante:
Sanhueza B., Horacio
Grado a Optar:
Ingeniero Comercial - Licenciado en Administración
Materia:
dirección empresarial; hoteles
Universidad:
Universidad Austral de Chile
Facultad:
Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas
Escuela:
Escuela de Ingeniería Comercial
Año de Aceptación:
2002
Resumen:
El presente estudio corresponde a una investigación exploratoria del grado de presencia percibido en un catastro de directivos de hoteles de cuatro y cinco estrellas de la ciudad de Valdivia, de un conjunto de habilidades necesarias para ejercer cargos gerenciales, de acuerdo al modelo planteado por Schein (1982). Esta inquietud por conocer la presencia de estas habilidades nació del constante cambio del entorno actual sumado al creciente desarrollo de la globalización, que hacen pensar que se están presentando nuevas características en los directivos. Estudios anteriores han demostrado que las habilidades analíticas y motivacionales están presentes en mayor grado que las habilidades interpersonales y emocionales entre los cargos directivos. Para despejar esta inquietud se realizó una investigación sobre este tema, que demostró que los directivos hoteleros de la ciudad de Valdivia presentaron mayores habilidades motivacionales y analíticas que habilidades interpersonales y emocionales. La evaluación del grado de presencias de las habilidades en cada directivo se realizó a través de un cuestionario con escala de respuesta de tipo Lickert, además se efectuó una entrevista a cada encuestado con el fin de conocer el origen de sus habilidades. El análisis de los datos fue de tipo comparativo contrastando los resultados de las encuestas con la información obtenida en las entrevistas. Los resultados mostraron que los directivos evaluados poseen un mayor dominio de habilidades analíticas, motivacionales y valóricas y un menor dominio de habilidades interpersonales y emocionales.
Palabras Clave:
dirección empresarial; hoteles
Editor:
Universidad Austral de Chile - Sistema de Bibliotecas - Programa Cybertesis
Formato:
text/pdf
Idioma:
es
Copyright:
Campomanes G., Cristian; Larrain C., Paula
Dirección Electrónica:
http://cybertesis.uach.cl/tesis/uach/2002/fec198h/doc/fec198h.pdf