Información detallada Tesis (Metadatos y Resúmenes)

Título:
Construcción módulo Web orientado a atención de clientes empresa “Procom”
Autor:
Aguilar Marín, Christian Eduardo
Profesor Patrocinante:
Zil Bontes, Claudia
Grado a Optar:
Ingeniero de Ejecución en Computación
Materia:
páginas web diseño; bases de datos
Universidad:
Universidad Austral de Chile
Facultad:
Facultad de Ciencias de la Ingeniería
Escuela:
Escuela de Ingeniería en Computación
Año de Aceptación:
2002
Resumen:
El presente trabajo de titulación, está enfocado a la construcción de un módulo web orientado al cliente, para la empresa de servicio técnico PROCOM. El objetivo que se persigue al construir este módulo es poder acercarse de mejor forma a los clientes de esta empresa y a la vez ocupar la diversidad de herramientas computacionales que existen. No obstante, se persigue también ordenar la información de los distintos clientes con que se cuenta, llevando los registros y trabajos efectuados a éstos. Por otro lado, el método de desarrollo que se utiliza proviene de una mezcla entre el diseño de una base de datos y ciclo de vida, cuyo autor es Thomas Connolly y una estrategia para el diseño de un sitio web de los autores Roxana Bassi y Eduardo E. Mercovich. Con esto se consigue obtener un método final para realizar la construcción del módulo en forma ordenada, abarcando así, una serie de objetivos y reglas que se tienen que tomar en cuenta al momento de construir un sistema. Como conclusión de este sistema, se puede decir que el trabajo cumple con todos los objetivos que la empresa propuso. Se consigue con ésto, un sitio web, el que proporciona un medio de comunicación alternativo, cuyo objeto es acercar aún más a los clientes con la empresa y a la vez entregar un mejor servicio como respuesta.
Abstract:
The actual degree work, is focus to build a client-oriented web module, for technical services PROCOM enterprise. The goal to be reached building this module is can be closed to the customers of this enterprise and at the same time use the diversity of computing tools existing. Nevertheless, it pursues also order the information about the distinct customers who they count, taking registers and works made to them. On the other side, the development method used come from a mixture between database design and life cycle, this by Thomas Connolly and a web site design strategy by Roxana Bassi & Eduardo E. Mercovich. With this it gets obtain a final method to do a building of the module in an ordered way, reaching thus, a series of goals and rules that it has to take in consideration at the moment of building a system. As a conclusion of this system, it can say that this work completes with all the goals that enterprise proposed. It gets with this, a web site, that provides a way of alternative communication, whose objective is get closer to the customers with the enterprise and at the same time give a better service as an answer.
Palabras Clave:
páginas web diseño; bases de datos
Editor:
Universidad Austral de Chile - Sistema de Bibliotecas - Programa Cybertesis
Formato:
text/pdf
Idioma:
es
Copyright:
Aguilar Marín, Christian Eduardo
Dirección Electrónica:
http://cybertesis.uach.cl/tesis/uach/2002/bpmfcia283c/doc/bpmfcia283c.pdf